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消费者须知
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常见问题
1.海运大厦的产品是否真实?
海运码头是一个直接的采购平台,专注于外国产品(外国产品)。所有产品均由特许经销商和买家在海外购买,并通过海外直邮或保税邮箱发送。
如果您发现问题,您可以放心购买,也可以通过单击应用程序右上角的应用程序联系我们的客户服务人员。我们尽一切努力确保您购买的安全性和安宁性。
2.我如何交换/交换?
1.买方必须在购买者发出退货请求后48小时内或在外部终端代表买方发出退货请求后确认请求。
如果买方未在48小时内确认请求,系统的默认购买者将同意退回该项目。根据买家在此时选择的退款类型,退款仅退款申请表示退款完成后退款退款,退还单个请求且买家退回商品你可以。
2,确认退货要求买方:
之后,(一)买方已同意归还货物,尽快发送给买方或海运码头提供的返回地址,您将需要从那天起,10天内7天计算的时间。在收到的第二天上传邮件号码,七天168小时。
快递号码未在7天内加载,退货请求自动关闭且退货失败。
(B)如果买方拒绝退回物品,他可以在短信和车站信件通知后72小时内要求外国航站楼进行干预。
如果等待期不适用,退款将被关闭。
3.购买者退回商品后,购买者必须在10天内确认收货或拒收。
如果买方拒绝,买方可以要求外籍家庭佣工进行干预。
如果买方未在时限内确认,系统会自动确认收据并退还给购买者。
4.海运大厦干预批准的退货申请将在72小时内清楚处理结果,并帮助购买者退回或完成退款申请。
3.为什么我需要提供身份信息?
在到达海关包裹时,需要在收款人的身份证(图片之前和之后)提供信息以确认包裹是否供个人使用。
首次提供身份证后,无需通过北海送货,并在使用相同的收件人姓名和联系电话时提供身份证。
在北海装入身份证后,系统会自动添加一个仅用于海关程序的水印,您可以放心。

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